Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Устранение недостатков по договору подряда, как подготовить претензию подрядчику». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как полное, так и частичное неисполнение условий соглашения одной из сторон, пренебрежительное отношение к ним или исполнение в ненадлежащем качестве и/или с нарушением временных сроков приводит к недовольству противоположной стороны. В договоре строительного подряда недовольным может оказаться как заказчик, так и подрядчик.
Что такое договор подряда
Договор подряда – это документ, по которому заказчик поручает подрядчику проведение каких-либо работ или оказание услуг в определенном объеме и в установленный период времени.
При этом функция заказчика заключается в том, чтобы закупить необходимые для производства работ материалы, инструменты и оборудование, обеспечить место для их проведения, сформулировать задачи, проконтролировать и принять работы, а функция подрядчика – чтобы выполнить свои обязательства, не нарушая сроков и заранее утвержденной сметы.
Для того, чтобы все условия договора были соблюдены, их важно прописывать детально и скрупулезно, не выпуская из виду никаких нюансов, но даже это в некоторых случаях не гарантирует его стопроцентного исполнения.
Правила составления претензии
Претензия заказчику по договору подряда — забудьте о любых устных переговорах. Все и всегда фиксируем в письменном виде. Даже электронная переписка не всегда может выступать в качестве доказательства.
Подписывать документ должен руководитель компании или ее уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности.
Претензия заказчику по договору подряда образец написания:
- в правом верхнем углу прописывается стандартная «шапка» документа — указываются данные о сторонах договора подряда, то есть, вы пишите сведения о себе и вашем контрагенте;
- основа претензии — начните с описания возникшей проблемы, условия какого договора нарушены, укажите на фактические обстоятельства, подтолкнувшие Вас к направлению претензии, не забывайте о ссылках на нормативные акты;
- четко определите требования и сроки их исполнения;
- сделайте опись приложений к претензии.
Важно правильно определять адресата претензии, иначе, при обращении в суд, соблюденный Вами претензионный порядок, не будет учтен судом. Лучше всего направлять документы по фактическому и юридическому адресу.
Что конкретно должна содержать письменная претензия заказчику в описательной части:
- реквизиты договора подряда — присвоенный номер и дату заключения, какие работы Вы выполнили по условиям договора (обязательно указывайте точные пункты), их объем, место;
- укажите, что с Вашей стороны выполнены работы и заказчиком получен определенный результат;
- ссылайтесь на пункты договора, указывающие на обязательства по оплате выполненных работ, порядка их приемки, условия направления претензии, сроки.
Каким образом происходит безвозмездное устранение недостатков работ
Законодательство возлагает безвозмездное устранение недостатков работ на плечи исполнителя. Оно производится в сроки, оговоренные в договоре подряда.
Кроме того, исправлению брака может предшествовать определенная процедура.
Например, заказчик и подрядчик могут образовать комиссию по выявлению недоделок. По результатам ее работы составляется акт с перечнем возможных недочетов.
Чтобы осуществить безвозмездное устранение недостатков работ по договору подряда – письмо подрядчику должно быть направлено в сроки, установленные в договоре.
Если таковых нет, то следует руководствоваться временными рамками, установленными законодательством.
Стандартный срок, в пределах которого возможно оповещение подрядчика о выявленных недоделках составляет 2 года. По некоторым видам работ или имущества он может быть большим.
Если претензия к подрядчику останется без удовлетворения, то безвозмездное устранение недостатков работ возможно в судебном порядке.
В этом случае не исключено проведение экспертизы на предмет выяснения причин брака в работе. В том случае, если они возникли по вине заказчика, в иске может быть отказано.
Заказчик вправе исправить брак в работе и за свой счет. Сделать это можно путем заключения договора с другим подрядчиком. В этом случае понесенные затраты будут считаться убытками. Они подлежат возмещению виновником недоделок.
В каких случаях стоит обратиться к юристу по строительным делам?
Поскольку договор подряда является двусторонне обязывающим, помощь юриста может потребоваться как подрядчику, так и заказчику. Опыт показывает, что чаще всего причиной строительных споров становится нарушение сроков выполнения работ по договору подряда. Ответственность за неисполнение или несвоевременное исполнение обязательств зависит от того, какой срок был нарушен — начальный, промежуточный, конечный. К примеру, если подрядная организация выполняет работы настолько медленно, что становится понятно — их исполнение в срок невозможно, то в этом случае заказчик может отказаться от договора и на основании п.2 ст. 715 ГК РФ потребовать возмещения убытков. Это, что касается нарушения начальных сроков. Ответственность за несоблюдение или другими словами нарушение промежуточных сроков выполнения работ по договору подряда наступает в силу п.1 ч.2 ст.708 ГК РФ. Важно отметить, что конкретная форма ответственности законодательством РФ не предусмотрена. А это значит, что заказчик может потребовать возмещения убытка. Кроме того! Если условия договора подряда предусматривают обеспечение сроков работ в виде неустойки, то при невыполнении обязательств заказчик может взыскать и ее.
Что же касается других возможных причин обращения за юридической помощью, то к их числу можно отнести следующие ситуации:
- заказчик не подписывает акт выполненных работ;
- заказчик отказывается оплачивать выполненные работы;
- заказчик прислал претензию или направил исковое заявление в арбитраж;
- подрядчик некачественно выполнил работы по договору;
- подрядчик отказывается от выполнения работ на основании п.3 ст.716 ГК РФ;
- подрядчик несогласованно превысил смету и требует оплату по завышенной цене;
- другие ситуации, связанные с односторонним расторжением заказчиком договора, невыполнением или частичным выполнением работ, нарушением срока исполнения договора подряда и пр.
Другими словами, если вы считаете, что ваши законные права нарушены вторым участником договора, стоит проконсультироваться с адвокатом.
Обратите внимание! Я готов изучить материалы Вашего дела, после чего вы получите экспертную оценку перспектив и сможете принять обоснованное решение о целесообразности досудебного урегулирования спора или обращения в арбитраж.
Взыскание аванса по договору подряда через суд
Получив отказ в ответ на претензию с требованием вернуть средства (или не дождавшись ответа в установленные законом сроки), можно переходить к следующему этапу защиты своих интересов – судебному. Этот вариант, хоть и является более сложным и долгим, в большинстве случаев гарантирует возврат заказчику его средств.
Действовать нужно в таком порядке:
- Составление искового заявления – в отличие от претензии, иск о взыскании аванса по договору подряда составляется по определенной форме. Но претензию можно взять за основу, ведь все указанные в ней сведения переносятся и в иск. Различия – в исковом заявлении нужно указать о соблюдении претензионного порядка разрешения спора (и приложить доказательства этого), а также в самой форме документа. Обязательно подтвердить все изложенные обстоятельства документально или свидетельствами, поскольку суд принимает решение, опираясь на факты.
- Подготовка документов – вместе с иском подаются бумаги, подтверждающие вашу позицию. Кроме копии удостоверения личности и доверенности (если ваши интересы представляет другое лицо), потребуется копия договора, чеки или выписки о передаче денег, а также подтверждение того, что исполнитель не выполнил взятые обязательства.
- Подача бумаг в суд – вместе с иском пакет документов направляет в арбитражный суд по месту регистрации ответчика. При подаче необходимо удостовериться, что к документам нет замечаний, и иск принят к рассмотрению. В противном случае нужно внести правки и подать заявление повторно.
- Рассмотрение дела на заседании суда – в назначенное время истец или его представитель должны прийти на слушания, где подтвердить позицию, заявленную в иске, а также привести доказательства в ее пользу. Если ваша позиция будет более убедительной, судья примет вердикт в вашу пользу, обязав подрядчика вернуть полученные авансовые средства. В противном случае вы имеете право обжаловать решение в апелляционном порядке.
Законодательные требования
В целях минимизации административного давления на бизнес, в настоящий момент такой документ составляется в вольном изложении и не требует строгого соответствия каким-либо законодательным требованиям.
В случае, когда решение споров по нему не удается разрешить в досудебном порядке, в силу вступает закон «О защите прав потребителей». Фактически каждая статья этого федерального закона предусматривает возможность рассмотрения спорных вариантов взаимоотношений.
Кроме того на защиту стороны, которая осталась неудовлетворенной в своих ожиданиях, встает Гражданский Кодекс Российской Федерации.
Пример порядка составления:
- подготовить все документы, которые будут указаны в качестве приложений и доказательств;
- написать письменную претензию в двух экземплярах с обязательным указанием паспортных данных участников спора и/или реквизитов организаций в трех экземплярах;
- заверить личной или электронной подписью;
- заверить (при необходимости) у нотариуса;
- передать документ второй стороне конфликта, получить письменное подтверждение получения;
- минимум два экземпляра оставить себе (один при необходимости передается в суд);
- ответная реакция должна поступить максимум за 30 дней;
- при отсутствии удовлетворения жалобы второй стороной спора запрос о решении конфликта передается в суд.
Что такое договор строительного подряда и претензия по договору подряда
Договор строительного подряда — соглашение на строительство, реконструкцию, монтажные, пусконаладочные и другие строительные работы, в т.ч. и предназначенные удовлетворять бытовые или личные потребности заказчика (ст. 740 и ст. 730 ГК РФ). Документ предусматривает обязанность одной стороны выполнить работы, а другой — принять и оплатить их в оговоренном размере и порядке.
В случае нарушений условий договора строительного подряда стороны несут гражданско-правовую ответственность. Исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой (штрафом, пеней), залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором.
Если контрагент нарушил любой из пунктов договора, вы вправе направить ему претензию, т.е. предъявить обоснованные требования выполнить условия договора в полном объеме либо компенсировать убытки. Это действенный способ без суда урегулировать конфликт и разрешить спор без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени.
Составляется претензия в письменной форме. Задача документа — донести до второй стороны информацию, что было сделано не так или вовсе не сделано, и как эту ситуацию можно исправить. Требования должны излагаться грамотно, четко и корректно.
В каких случаях подрядчик обязан устранить недостатки?
По общему правилу презюмируется, что выявленные недостатки — вина подрядчика, и он обязан их устранять. Таким образом, подрядчик обязан устранить недостатки работ, если они возникли по его вине.
Для наглядности детализируем. Подрядчик обязан устранить недостатки, если:
- работа выполнена с отступлением от условий договора;
- работа выполнена с нарушениями, которые ведут к невозможности использовать результат работ надлежащим образом;
- подрядчиком использовался некачественный материал;
- результат не соответствует пунктам договора или санитарным и иным нормам, которые предусмотрены для данного вида работ и т.д.
Второй критерий — срок, в течение которого выявлены недостатки.
Подрядчик обязан устранить недостатки, если они выявлены в течение гарантийного срока. Порядок определения гарантийного срока разберем ниже.
Какие требования можно предъявить подрядчику по качеству работ
По общему правилу в случае ненадлежащего качества работ вы можете предъявить подрядчику одно из следующих требований ( п. п. 1, 3 ст. 723 ГК РФ):
- безвозмездно устранить недостатки в разумный срок. Это удобно, если вы полагаете, что подрядчик добросовестный и у него достаточно материальных и кадровых ресурсов, чтобы оперативно исправить недостатки. Или если подрядчик выполнил для вас эксклюзивные, сложные для любого другого подрядчика работы;
- соразмерно уменьшить цену за работу. Такое требование стоит заявлять, если результат представляет для вас ценность, а недостатки несущественны, но из-за них справедливо заплатить меньше, чем вы договорились. Можно предложить подрядчику подписать допсоглашение к договору или акт о выполненных работах с объемом, соразмерным качественно выполненному, и новой ценой и приложить их проекты к претензии. Обоснуйте уменьшение цены и обязательно приложите расчет (например, на основе расценок из договора или средних рыночных цен на такие работы);
- возместить расходы на устранение недостатков, если по договору вы вправе устранить их сами. Это удобно, если вы, например, полагаете, что подрядчик сделает это некачественно или у него не хватит материалов или специалистов. Вы можете потребовать этого и в случае, если договор не наделил вас таким правом, но ранее вы заявили подрядчику требование безвозмездно устранить недостатки, а он его не исполнил. Рассчитайте сумму понесенных расходов. Так, можно потребовать полную стоимость работ третьего лица, к которому вы обратились за устранением недостатков, но она должна быть разумной ( ст. 397 ГК РФ);
- возместить ваши убытки, если недостатки существенны и неустранимы или подрядчик не устранил их в установленный вами разумный срок и из-за этого вы отказываетесь от договора.
Договор может, в частности, предусматривать возможность предъявить подрядчику дополнительные требования при ненадлежащем качестве работ. Например, требование уплатить штрафную неустойку за каждый выявленный факт некачественного производства работ на объекте ремонта.
Как написать заявление-претензию
Эффективность попытки досудебного урегулирования возникших разногласий напрямую зависит от того, насколько грамотно составлена письменная претензия подрядчику. Хотя такое заявление составляется в свободной форме, оно в обязательном порядке должно содержать:
- правильно указанные реквизиты сторон (как адресата, так и заявителя);
- сведения о соглашении (номер и дату договора);
- грамотно и внятно изложенную суть проблемы со ссылками на законодательные акты и нормы, которые подтверждают нарушения условий договора и права заказчика (например, ссылки на закон «О защите прав потребителей» в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества);
- аргументированные требования в связи с описанной ситуацией и четкие сроки их выполнения.
Сроки и способы отправки претензионного письма
В первую очередь наниматель или исполнитель при составлении договора должны предусмотреть соответствующий пункт где будет указан порядок досудебного урегулирования споров, а также сроки приемки и сдачи работ (Статья 720 ГК РФ). Но даже в случае отсутствия данного условия, стороны должны руководствоваться действующим законодательством.
Самое главное при подаче претензии нужно не пропустить гарантийный срок (ст. 722 ГК РФ) и сроки исковой давности.
При подрядных правоотношениях исковая давность, зависит от того на какой срок исполнитель дает гарантию, если данное положение не оговорено в договоре подряда, то нужно обратись гражданскому кодексу:
- статья 196 ГК РФ предусматривает трехлетний срок;
- статья 725 ГК РФ предусматривает однолетний срок.
Что касаемо передачи претензионного документа, это можно сделать двумя способами:
- вручение документа лично в руки, например, в офисе (обязательно потребуйте, поставить подпись и печать организации на вашем экземпляре претензии);
- отправка заказным письмом с уведомлением, например, почтой России (рекомендуемый вариант).
Договор подряда: образец, скачать бланк 2020 / Шаблон договора подряда
Полезная информация
Среди договоров подряда различают такие разновидности: бытовой и строительный, подряд для государственных и муниципальных нужд, на выполнение проектных и изыскательских работ – все они отличаются не только предметом, но и условиями договора.
- Бытовой подряд. По условиям данного договора исполнитель, по заданию заказчика-гражданина, обязуется сделать работу, удовлетворяющую бытовые/личные потребности гражданина. На заказчика возлагается обязанность по приему и оплате результата работ после их приема от исполнителя. К отношениям по этому договору подряда также применяются законы, касающиеся защиты прав потребителей и некоторые другие правовые нормы.
- Строительный подряд. Такой договор подразумевает, что исполнитель по заданию заказчика, обязуется создать/построить определенный объект, либо выполнить другие работы. Заказчик берет на себя обязанности по созданию для исполнителя надлежащих условий проведения работ. Помимо этого, на заказчика возлагается обязанность по приему и оплате результата работ после их приема от исполнителя. Подобный договор подряда заключается на строительство/реконструкцию зданий, сооружений или иных объектов, а также на выполнение работ, тесно связанных с объектом договора.
- Если выполняются работы для удовлетворения государственных или муниципальных нужд, то идет речь о подряде для государственных и муниципальных нужд.
- Подряд на выполнение проектных и изыскательских работ. Этот договор подряда предполагает, что исполнитель по заданию заказчика, обязуется разработать техническую документацию/выполнить изыскательские работы. На заказчика возлагается обязанность по приему и оплате результата работ после их выполнения исполнителем.
С любым соглашением вы можете ознакомиться у нас, сформировав его по собственным требованиям. Также вы можете скачать договор подряда, составленный на основе ваших ответов на вопросы опросного листа.
Как оформить претензию
Претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке предприятия, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).
Претензия обязательно должна быть подписана директором или представителем организации, отвечающим за решение конкретных вопросов, в ней обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов недопустимо.
Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.
Претензия составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.
Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы – во втором случае следует заручиться автографом представителя контрагента о получении документа.
>Образец претензии на некачественно выполненные работы по договору подряда
Какие могут быть основания для составления претензии?
Спорные вопросы в процессе работы могут возникнуть как по инициативе заказчика, так и подрядчика.
Основания для оформления претензии могут быть:
1. Неполучение участниками долевого строительства своей жилплощади.
2. Неисполнение обязательств по договору подряда:
- заказчиком — отсутствие оплаты за выполненную работу или аванс, необоснованные притязания по качеству или объему работы, затягивание подписание акта выполненных работ и тем самым итогового расчета по наряду, задержка в допуске строителей на объект, что влияет на срок сдачи объекта;
- подрядчиком — нарушение выполнения сроков работ, после предоплаты работники исчезают, некачественная работа, замена выполненной работы без согласования с заказчиком на другую по качеству или стилю, объему, пересчет в процессе работы сметы и выставление счетов на дополнительную закупку стройматериалов, выявление скрытых дефектов после сдачи объекта.