Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если затопили соседей или они вас». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Прежде всего, следует вызвать на место события представителей ЖЭКа или управляющей компании. Они должны письменно зафиксировать факт затопления. Как правило, в этом случае составляется соответствующий акт в присутствии пострадавшей стороны, свидетелей и самих соседей.
Если квартиру затопили соседи, что делать и куда обращаться
В акте о затоплении квартиры подробно указывается весь причиненный ущерб, описываются, в каких комнатах и где было протекание воды. Кроме того в нём обязательно должно присутствовать и указание на причины затопления.
У многих возникает вопрос: когда заливают соседи сверху, как оценить ущерб? Для этого следует вызвать на место представителей экспертной организации.
Можно и самому подойти туда, сделав заранее как можно больше фотографий затопленной квартиры, но лучше всё же это дело доверить специалистам. Ведь не исключено, что эксперта могут вызвать в суд для дачи пояснений.
Экспертное заключение станет доказательством суммы причиненного ущерба при заливе квартиры, в том случае, если дело перейдёт в суд. Исходя из этого, нужно будет заплатить и госпошлину.
Естественно, что если затапливают соседи, то все вопросы с компенсацией вначале стоит попытаться решить мирным путём. Есть разные варианты её предоставления.
Это могут быть не только деньги, но и организация ремонта, покупка за свой счёт строительных материалов и т. п. Желательно при этом все договорённости с соседями закрепить в письменном виде.
Составление акта о затоплении
Для доказательства вашей правоты и фиксации факта затопления квартиры соседями в обязательном порядке требуется составление документа, именуемого актом. Создание бумаги осуществляется в простой письменной форме в присутствии свидетелей в лице других соседей, а также непосредственно сторон вопроса – потерпевшей и виновной. В акте необходимо отразить несколько основополагающих обстоятельств:
- что именно произошло;
- где произошло (т. е. точный адрес стороны, которая является потерпевшей);
- когда (дата, время) случилось данное событие;
- к каким итогам и последствиям все это привело;
- какой ущерб был нанесен жертве (потерпевшей стороне);
- какой способ оценки урона следует использовать в будущем.
Что делать, если затопили соседи: план действий
В случае затопления квартиры по вине соседей алгоритм действий следующий:
- Отключить электричество в квартире и вынуть все электроприборы из розетки.
- Перекрыть стояк с горячей и холодной водой.
- Сообщить соседям сверху, что они вас заливают, и попросить перекрыть воду.
- Предупредить соседей снизу о случившейся ситуации.
- Вызвать аварийную службу. Они перекроют воду, если квартиру заливает, а соседей нет дома или если потоп произошел из-за поломки в подъезде. Также они помогут устранить поломку.
- Сфотографировать или снять на видео последствия залива.
- Составить акт о заливе.
- Вызвать специальную службу для оценки ущерба.
- Для тех, у кого квартира застрахована, если соседи сверху заливают, следует также обращаться в свою страховую компанию.
После проведения осмотра жилого помещения после затопления, пострадавшая сторона имеет право обращаться за возмещением ущерба к виновному. Виноватыми в протечке могут быть соседи сверху или управляющая компания.
Соседи обязаны возместить ущерб из-за затопления квартиры в случае:
- поломки бытовой техники;
- переполненной ванны;
- забытого открытым крана;
- повреждения коммуникаций после крана, который ограничивает подачу воды;
- замены стояка горячей и холодной воды без уведомления УК.
Управляющая компания должна возместить ущерб в случае:
- повреждения общего имущества многоквартирного дома (стояков холодной и горячей воды и стояков отопления);
- протечки крыши.
В некоторых случаях виновными суд признает другие лица. Например, сосед сверху может доказать, что виноваты рабочие, которые недавно делали ему ремонт.
В качестве компенсации пострадавшая сторона имеет право требовать:
- возмещение ущерба, который был нанесен имуществу;
- моральную компенсацию (когда виноватая сторона – управляющая компания);
- возмещение расходов на услуги оценщика, юридическую помощь и т.д.
Что делать если затопили соседи сверху и не хотят платить?
Если затопило квартиру, первое, что необходимо сделать пострадавшей стороне – постараться определить источник, вполне возможно, проблема кроется в бракованной сантехнике — может быть это прорыв стояковых труб. Если вина жильцов сверху стала очевидной – необходимо поставить их в известность о проблеме.
Второе необходимое действие – перекрыть стояк. Если самостоятельно это сделать не представляется возможным, правильнее всего будет вызвать аварийную коммунальную службу. Аварийщики перекроют доступ воды и составят акт о причиненном ущербе. Далее желательно полюбовно договориться о компенсации ущерба и порядке проведения ремонта. Но как действовать, если виновники наотрез отказываются платить за принесенный ущерб и испорченный ремонт в квартире?
Затопили соседей снизу, как не платить
Что делать, если затопил соседей снизу? Что делать, чтобы мирно разрешить инцидент и не потерять много денег? В первую очередь следует отыскать причину случившейся аварии, перекрыть воду и попытаться максимально ликвидировать последствия утечки в самые короткие сроки, чтобы уменьшить убытки соседей.
Далее необходимо выяснить, кто именно виноват. Конечно, если вы забыли отключить воду либо своевременно не сменили капающий кран, то вина лежит полностью на вас. И в этом случае для вас ответ на вопрос: «Как не платить, если затопили соседей снизу?» — уже известен, потому что вам придется возместить соседям вред, причиненный по вашей вине.
Не платить, если затопили соседей снизу можно, если у вас прорвало стояк, который согласно закону, считается общим имуществом, тогда он подлежит замене силами ЖЭУ, либо иной организации, обслуживающей ваше жилье. В данном случае необходимо объединяться со всеми пострадавшими соседями и писать коллективное обращение на имя виновника, который своевременно не принял никаких мер по замене устаревшего оборудования.
Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке
Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.
В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей – это подсудно суду мировому, если же сумма больше – то районному суду.
Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.
К иску необходимо приложить такие документы:
- документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
- акт о затоплении;
- фотографии квартиры с ущербом;
- заключение о сумме ущерба;
- претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.
Вошли в квартиру и видите, что вас топят соседи сверху. Как себя вести?
Правильный алгоритм экстренных мер:
-
Если ваше имущество застраховано, звоните в страховую компанию.
-
Вызывайте аварийную службу — рабочие перекроют стояки.
-
Затем отключите в квартире электричество — это поможет предотвратить замыкание и поломки уцелевшей техники, которую еще можно спасти.
-
Все ценное перебазируйте в самое сухое место квартиры, в тамбур или подъезд, приставив к вещам наблюдателя.
-
Сходите к соседям сверху и выясните, что произошло. Возможно, они, как и вы, пострадавшая сторона.
Чего делать не нужно:
-
если соседи сверху не открывают, не взламывайте дверь — за порчу их имущества или незаконное проникновение на чужую территорию вы можете пойти под суд по уголовному делу, и потоп такой опрометчивый шаг не оправдает;
-
сами не пытайтесь перекрывать общедомовые стояки — это может быть опасно, а в случае, если ваши действия приведут к поломке коммуникаций, вы будете обязаны исправлять ее за свои деньги.
Что делать, если вас затопили соседи сверху, а у вас натяжной потолок
- Если вас затопили соседи и в вашей квартире установлен натяжной потолок, первое, что нужно сделать, – это успокоиться: натяжной потолок способен удерживать определенное количество воды, накопившееся в нем.
- Выключите электропитание. Всегда, если вас затапливают соседи сверху, — это то, что нужно сделать прежде всего.
- После того, как вы заметили, что вас затопили соседи, попытайтесь как можно скорее определить источник аварии. Свяжитесь с соседями, позвоните в управляющие компании, оставьте заявку у диспетчера. В срочном порядке вызывайте сотрудников аварийной бригады, чтобы они заблокировали подачу воды и ликвидировали источник неполадок.
- Если вас затопили соседи, предложите им свою помощь в сборе воды. Этим вы спасете свой натяжной потолок от еще большего повреждения.
- Свяжитесь с фирмой, которая занималась монтажом ваших натяжных потолков, опишите вашу ситуацию, сделайте вызов сотрудника на дом.
- Если вода в натяжном потолке прибывает, а сотрудника фирмы все нет, попробуйте своими силами вывести некоторое количество воды.
- Поищите специальные отверстия, сделанные, например, для осветительных приборов или технических коммуникаций.
- Эти отверстия можно использовать, чтобы слить через них воду в специально подготовленные ведра или тазы. Для удобства можно использовать шланг. Позаботьтесь о том, чтобы у вас было достаточное количество емкостей для сливаемой жидкости.
- Будьте очень аккуратны при сливе воды, не повредите при этом потолок. Старайтесь всеми способами сохранить целостность материала. Это будет условием для возвращения натяжного потолка к своей прежней форме по окончании потопа.
- Не пугайтесь, если после слива всей воды на потолке останутся вмятины. Сотрудник, вызванный вами на дом, справится с этим дефектом без труда.
Обращаемся к виновнику
Как общаться с затопившим соседом, зависит от его характера. Если человек понимает, что причинил ущерб и желает его возместить, отказываться не нужно. Следует согласовать стоимость. Лучше оформить договоренность письменно, в присутствии нотариуса. Закрепленное документально соглашение поможет в суде, если виновник передумает.
Если затопивший избегает встреч, не открывает дверь, не отвечает на телефонные звонки, придется отправлять ему уведомления об оценке, предложение добровольно оплатить ремонт. Отсылать документы нужно по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении. Они понадобятся в суде, если не удастся договориться мирным путем.
По закону виновник может присутствовать при оценке последствий аварии. Лучше уведомить его о запланированных мероприятиях за несколько дней. Это можно сделать путем отправки СМС-сообщения, электронного письма или телеграммы.
Во втором случае можно составить претензию на имя собственника квартиры – виновника затопления. Она пишется в произвольной форме, но должна быть адресована соседу. В тексте следует описать суть проблемы, добавить предложение возместить ущерб. Стоит отметить, что в случае отказа или игнорирования предложений пострадавший обратится в суд.
Как подготовить обращение в суд?
Это может быть тяжелым и длительным процессом, а в случае вынесения приговора в вашу пользу, не означает немедленную выплату нужной суммы. Невзирая на размер суммы, а также на пятидневный срок исполнения судебного постановления. Реально выплаты, бывает, растягиваются надолго, порой на несколько месяцев. Об этом нужно помнить, принимая такое решение о подачи иска, так как после этого нельзя будет приступать к ремонту из-за возможности повторного рассмотрения дела.
Первым делом, на подготовительном этапе необходимо вызвать независимого эксперта, чтобы он мог оценить нанесенный ущерб. Для решения этого вопроса обратитесь в Торгово-промышленную палату или другую серьезную организацию оценщиков.
Обязательно, весь процесс взаимодействия с экспертом должен происходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанций по оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и т.д. Далее сумма услуг эксперта будет включаться в единую сумму возмещения ущерба.
О времени и дате прибытия эксперта, нужно сказать виновной стороне, используя для этого почтовую телеграмму, которую лучше всего будет отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не пришла в назначенное время, это отмечается в акте.
Осмотр экспертом. При осмотре экспертом поврежденного помещения, стоит указать ему на те повреждения, которые вы заметили сами, также представьте ему акт о затоплении и, если имеются, документы (гарантийный талон, чек) на бытовую технику и мебель, которые были испорчены в результате потопа. Чем тщательнее осмотр, тем лучше. После того как вы получите заключение оценщика, можно приступать к сбору остальной документации.
Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?
- В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем.Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.
Важно! Следует быстро отключить электроэнергию на вашем счетчике, чтобы избежать поражения электротоком, и пожара из-за замыкания в проводах.
- Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
- Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
- Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.
После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.
Важно! Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом. Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.