Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Порядок действий при протекании крыши в многоквартирном доме». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Пocкoлькy имeннo кoнcтpyкции c плocким пoкpытиeм чacтo тeкyт, тo и peмoнтиpoвaть иx пpиxoдитcя жильцaм нepeдкo. Пo cpaвнeнию co cкaтным aнaлoгoм aлгopитм peмoнтныx paбoт нe oчeнь cлoжнo вoплoтить в жизнь.
Кaк быть жильцaм: aлгopитм дeйcтвий
Ceйчac гocyдapcтвo aктивнo зaнимaeтcя ликвидaциeй cтapыx ЖЭКoв. Нo измeнeния нe вceгдa cooтвeтcтвyют oжидaниям: yпpaвляющиe кoмпaнии, кoтopыe пpишли нa cмeнy пpoшлoмy штaтy, нeocoзнaннo кoпиpyют пpeжниe чepты ЖЭКoв: cтpeмлeниe пoлyчить мaкcимyм пpибыли пpи минимyмe ycилияx. Пoэтoмy бoльшинcтвo yпpaвляющиx кoмпaний вocпpинимaют жильцoв кaк oчepeднyю пpoблeмy, a нe кaк paвныx пapтнёpoв.
Кoгдa пoтeклa кpышa в мнoгoквapтиpнoм дoмe,кyдa oбpaщaтьcя — этoт вoпpoc cтaнoвитcя caмым глaвным для жepтв oбcтoятeльcтв. Taк, пpи пoявлeнии кpyпныx пpoтeчeк в кpoвлe пpидётcя нacтpaивaтьcя нa cбop нeoбxoдимыx бyмaг и дoкaзaтeльcтв, a тaкжe длитeльнyю бopьбy c чинoвникaми пo зaщитe cвoиx пpaв. Чтoбы дoбитьcя пoлoжитeльнoй peaкции, cтoит пpидepживaтьcя cлeдyющeгo плaнa:
Если управление многоквартирным домом осуществляет коммерческая УК, то в случае протечки крыши звонить следует на горячий номер компании. Телефон фирмы указывается в платежных квитанциях по начислению выплат за коммунальные услуги. Также номер фирмы есть у самоуправления дома, члены которого регулярно сотрудничают с УК по вопросам управления домом. Третий вариант поиска номера – интернет. На сайте Росреестра представлен список компаний, которые осуществляют управление домами на территории субъекта Федерации.
Обратиться к управленцам нужно как можно быстрее, поскольку от скорости реагирования будет зависеть величина материального вреда, нанесенного квартирам верхних этажей, а также дому в целом. Во время звонка следует сообщить:
- ФИО заявителя;
- адрес расположения объекта;
- дата и обстоятельства выявления протечки;
- выявленный материальный ущерб, нанесенный дому.
Как написать заявление о протечке крыши в управляющую компанию — образец составления
Сразу после обнаружения протечки крыши следует жаловаться в УК, причём целесообразно сделать это сразу в двух формах. Позвоните в организацию для оперативного решения проблемы, пока вода не испортила ваше имущество.
Но ваше обращение – не гарантия немедленного результата. Практика показывает, что большинство УК не спешат заниматься ремонтом сразу после поступления сигналов. А это значит, что вам необходимо обращаться в УК с письменной претензией на течь крыши.
Если залив квартир в следствие протечки крыши возникли не в одной квартире, заявление должны писать все собственники пострадавшего жилья. Коллективная жалоба в данном случае, даже если под нею множество подписей, мало эффективна.
Каждый собственник пострадавшей квартиры пишет заявление, в котором должны присутствовать следующие пункты:
- ФИО, должность руководителя УК, реквизиты организации.
- ФИО, адрес, контакты заявителя.
- Описание проблемы с указанием конкретного адреса и места, указание причины и описание последствий протечки. В данном пункте укажите, когда в последний раз проводился ремонт покрытия.
- Требования устранения причины протекания.
- Требование возмещения причинённого ущерба.
- Перечень приложения к заявлению.
- Дата составления, подпись.
Излагайте информацию в документе чётко и ясно, желательно составлять текст в деловом стиле.
Несколько слов о том, как написать заявление в ТСЖ или ЖЭУ. Заявление в ЖЭК пишут в свободной форме, нужно только указать фамилию, имя, отчество и место регистрации заявляющего лица. При подаче письма о протекании кровли нужно убедиться, что жалобу принял официальный представитель, который отметил на втором заявлении на протечку крыши по образцу число, свою должность и роспись.
Жалобу на протечку крыши нужно составлять в двух экземплярах, при этом первый образец заявления оставляют у себя. Сотрудник УК обязан в самые короткие сроки направить техника, который оценит повреждения и составит акт о протечке крыши. Но на практике технические штатные сотрудники не являются или от их посещения ничего не изменяется в лучшую сторону. УК не предпринимает шагов на устранение проблемы. При создавшейся ситуации, когда течет крыша в многоквартирном доме, требуется написать заявление в ЖКХ о протечке крыши, которое адресовано руководителю УК.
Заявка на ремонт крыши по образцу должна быть составлена как можно полнее и точнее. Перед тем как обратиться с ней, следует сфотографировать нанесенный ущерб, проставив дату на устройстве. Это будет доказательной базой при последующих обращениях в судебные инстанции, для того, чтобы УК наконец начала ремонтировать крышу в вашем многоквартирном доме. На фото и видеозаписях нужно записать все протечки на потолках и стенах, ущерб, нанесенный имуществу. Претензия должна быть дополнена чеками на поврежденные вещи, это также приобщают к иску на УК.
При протечках кровли в нескольких жилых помещениях жалуйтесь все по отдельности, написав заявление по образцу. Это увеличит вероятность быстрейшего разбора и скорое принятие мер по устранению возникшей проблемы в квартире. Также подобные просьбы могут ускорить капремонт.
Подавая написанное заявление о ремонте крыши по образцу ниже, собственник жилья обязан с собой взять удостоверение личности и его копию, а также документацию, подтверждающую правообладание на квартиру по месту регистрации.
Если жильцы отремонтировали кровлю
Если крыша постоянно протекает, УК бездействует, а жить в квартирах становится невозможно, хозяева могут отремонтировать кровлю сами. При этом нужно тщательно собирать чеки.
Крыша является частью общедомового имущества, обслуживанием которого по договору занимается УК. Соответственно, это ее обязанность. После производства работ необходимо обратиться в УК с письменным ходатайством о возмещении денег жильцам или зачете этих сумм в счет платежей будущих периодов. Если последует отказ, нужно обращаться в суд.
Важно знать, что УК может выполнить только текущие работы, например замазать стыки, заменить профнастил или шифер, оцинковать металлические конструкции.
Также нужно учитывать, что часть кровельных работ может входить в список капремонта (глобальная замена труб), тогда за компенсацией придется обращаться в специализированный Фонд, на счет которого жильцы ежемесячно вносили установленные законом суммы. Или решать вопрос, на общем собрании жильцов, о возмещении затрат со спецсчета. Зачет или компенсация возможны в размере накопленного собственниками на данный момент времени, остальное придется оплачивать самим.
Почините в течение суток или пяти суток
Прошёл ливень, в квартире на девятом, последнем, этаже протёк потолок. Что делать? Согласно законодательству, вы должны ликвидировать протечки в отдельных местах кровли в течение суток.
Если часть кирпичной стены дома обещает вот-вот обвалиться, немедленно огородите опасную зону и в течение одного дня исправьте ситуацию.
Нельзя затягивать с ремонтом входных дверей в подъездах и лифтов. Если неисправен лифт, нужно немедленно прекратить им пользоваться. Тоже самое нужно сделать, если вы или собственники обнаружили трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах. Они могут привести к отравлению жильцов дымовыми газами и угрожать пожарной безопасности здания.
Если засорился мусоропроводов, хулиганы зимой разбили стёкла или сорвали оконные переплёты, форточки или балконные дверные полотна, вам придётся ликвидировать такие неисправности за один день.
Пять суток отводится по законодательству на восстановление повреждений водосточной системы, например, на восстановление креплений водосточных труб.
В те же сроки нужно сделать ремонт отслоившейся штукатурки потолка подъезда или верхней части стены. Если это ещё и угрожает обрушением, немедленно нужно принять меры безопасности.
Напишите в Жилищную инспекцию
В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.
На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).
Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.
Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.
Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.
Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.
Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.
Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли. В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.
Как подать в суд на УК: пошаговая инструкция
В суд вы можете обращаться только в том случае, если уже обращались со своей проблемой в управляющую компанию в форме претензий и получили отказ на исправление ошибок, либо вовсе не получили ответа.
В этом случае вы должны подготовить необходимый пакет документов, чтобы затем подать его в судебную инстанцию. Обращайтесь в районный суд, находящийся в непосредственной близости к вашему месту проживания.
А подав документы, вы должны выждать срок в один месяц, для того, чтобы суд вынес решение, принимать ваши дела к исполнению или нет. Если ответ положительный, то суд назначит дату заседания, на которое вы должны явиться.
Вашей обязанностью является сбор доказательств нарушения ваших прав. Следующим этапом является проведение судебного заседания, которое может проходить в несколько этапов и вынесено Решение, которое может говорить в вашу пользу или наоборот.
Решение обязательно к исполнению сторонами, но может быть обжаловано в суде вышестоящей инстанции.
Можно ли и как обжаловать?
Как мы уже начали говорить выше, обжаловать ситуацию, сложившуюся за рассмотрением дела можно.
Для этого необходимо обратиться в вышестоящий суд. Им является апелляционный суд вашего города или субъекта.
Правда, сформировать пакет документов для обращения вы должны в срок 15 день дней с момента, как судом было вынесено решение по вашему делу.
В данной инстанции ваши интересы должен представлять профессиональный адвокат. Без официального представителя участие в подобном процессе невозможно.
Теперь вам известно, как вы можете привлечь управляющую компанию к ответу. Однако, участие в судебном заседании является крайней мерой.
Попытайтесь решить проблему миром, подав в управляющую компанию жалобу, или записавшись на прием. Не доводите дело до суда, ведь это лишнее потраченное время, которые вы бы могли посвятить более важным делам. Мы желаем вам удачи.
Возмещение ущерба в случае протечки
Возникают и такие ситуации, когда заявление подано в управляющую компанию, но никаких действий еще не предпринято, а жильцы находящихся ниже квартир уже жалуются на протечку. В таком случае жильцы вправе требовать от управляющей компании возмещения ущерба за то имущество, которое пострадало в результате ее бездействия.
Для этого по месту жительства нужно подать заявление в суд с указанием подробностей проблемы и приведением фактов о порче. Также не лишним в заявлении будет прописать, какой ущерб был нанесен имуществу управляющей компанией.
Самостоятельно факт порчи именно от протечки доказать очень сложно, поэтому лучше провести независимую экспертизу. Но стоит помнить, что расходы за ее проведение лягут на плечи собственника. Если суд подтвердит факт порчи в результате бездействия управляющей компании, то она должна будет выплатить заявителю запрошенный размер денежной компенсации.
Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.
Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания . Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.
Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.
Протечка крыши — проблема, из-за которой чаще всего происходят споры между управляющими компаниями и жильцами многоквартирных домов. Протечка кровли, даже пусть и маленькая, с появлением небольших пятен в квартире не должна оставаться без внимания, так как это может привести к более серьезным последствиям, когда пострадает имущество квартиры, находящейся на верхнем этаже и тех, что расположены ниже.
Так как заявления в управляющих компаниях рассматриваются в течение двух недель, а этот процесс может затянуться вплоть до судебных разбирательств, претензию лучше подать как можно раньше. Грамотным образом составленное заявление поможет сэкономить время и нервы при обращениях в ЖЭК и поторопит специалистов для устранения протечки. Даже если ответа от сотрудников компании, в чьем ведении находится дом, на заявление не получено, останавливаться не стоит, нужно обратиться в вышестоящие инстанции для защиты своих прав. Данная статья полностью отвечает на вопрос, как написать заявление на ремонт крыши таким образом, чтобы добиться своего.
Что делать в случае протечки, куда обращаться?
Протекание крыши всегда влияет за собой много неудобств. Как правило, жильцам такой квартиры придется делать ремонт. И вот вопрос: течет крыша – куда жаловаться и что делать в первую очередь?
Мнение юриста-эксперта:
Мнение экспертаГуменюк Екатерина Владимировна
Росреестр — работала государственным регистратором прав. Начальник отдела имущества. Помогаю решать проблемы, возникшие с недвижимостью.
Задать вопросСогласно действующего жилищного кодекса управление общим имуществом многоквартирного дома, будь то крыши, подвалы или придомовые территории являются общим имуществом всех собственников жилья. Форму управления многоэтажным жилым домом (МЖД) выбирают сами жильцы.
Если собственники выбрали в качестве управления форму товарищества собственников жилья, то и обращаться с проблемами протекания крыши нужно в первую очередь к председателю ТСЖ. Комиссией будет назначено обследование и приняты дальнейшие меры.
Наиболее частой формой управления МЖД является управляющая компания. В каждой компании есть телефон диспетчера, звонок на который фиксируется в специальном журнале и приравнивается к письменному обращению.
В любом случае для принятия решения о текущем или капитальном ремонте, после поступления обращения создается комиссия по обследованию проблемного объекта и принимаются дальнейшие меры.
В случае, если ремонт крыши носит частичный характер, то такую проблему можно устранить силами обслуживающей организации. Если повреждения требуют капитального ремонта крыши, заключение комиссии направляется в фонд капитального ремонта, специально созданный в каждом регионе для осуществления капитального ремонта домов. По изучению представленных материалов, дом ставится на очередь и на его ремонт выделяются денежные средства.
Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.
Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.
Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.