Как подать в суд при нарушении прав потребителя?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как подать в суд при нарушении прав потребителя?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Безусловно, самым простым способом подать иск в суд будет обращение к юридической компании, которая предоставит своему клиенту опытного адвоката. Но иногда бывают ситуации, когда целесообразнее составить исковое заявление для суда самостоятельно. Например, если услуги адвоката заведомо превосходят цену иска. Такой вариант событий возможен, если речь идет о приобретении недорогого некачественного товара.

До того как исковое заявление будет подано в суд, нужно определить размер требований. Рассмотрим, из каких составляющих она складывается. В нее входит полная стоимость материального ущерба, причиненного в результате действий ответчика. В качестве таковой может выступать, например, сумма невыплаченного вознаграждения за какие-либо товары или услуги, стоимость поврежденного имущества и т. д.

Также в стоимость требований обычно включают различные штрафы, неустойки, пени и прочие взыскания. Еще в исковой документ, который планируют подать, может быть включено требование о компенсации морального ущерба. Если ответчиков, иск на которых подается в суд, больше одного, то исковая стоимость составит общую сумму требований к ним.

Все эти суммы, как и их обоснование, должны быть указаны непосредственно в теле прошения, которое планируется подать. Если суд посчитает сумму претензий завышенной или ее документальное подтверждение недостаточным, то он вправе уменьшить ее сообразно своему решению.

Возврат искового заявления

Иск будет возвращен истцу в следующих случаях:

• подача иска была совершена не от имени взыскателя или его доверенного лица;

• нарушение порядка досудебного производства;

• отсутствие установленных документов, которые подтверждают инициацию досудебного производства;

• нарушение правил о подсудности;

• отсутствие подписи;

• подача или подпись документа неуполномоченным лицом;

• одна или несколько судебных инстанций ведут рассмотрение дела по конфликту между теми же сторонами, основания и требования также совпадают;

• просьба истца о возвращении искового заявления (если прошение предшествовало принятию судебного решения).

Почему нельзя просто прийти с иском в ближайший от своего дома суд? Дело в том, что в судебном деле существует специализация, ведь невозможно хорошо разбираться сразу во всех областях и нюансах отечественного законодательства.

Есть, например, суды общей юрисдикции и арбитражные. Первые занимаются делами физических лиц, вторые – решением спорных вопросов предприятий и индивидуальных предпринимателей.

В статье 22 «Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации» говорится о подведомственности судам гражданских дел. А узнать о полномочиях арбитражных можно, заглянув в «Арбитражно-процессуальный кодекс РФ», принятый 24 июля 2002 года (ФЗ № 95 в редакции от 3 августа 2018 года).

В случаях, когда на ваш иск не распространяется действие правил исключительной или альтернативной подсудности, нужный суд выбирается по общему правилу – там, где живет или находится ответчик.

Специально для того, чтобы упростить этот процесс, на официальном портале ГАС «Правосудие» создана форма для поиска суда. Здесь на главной странице надо найти разделы «Федеральные суды общей юрисдикции» или «Мировые судьи». Во втором случае, например, нужно поставить галочку в пунктах «Я ищу участок мирового судьи», а затем выбрать регион, написать название улицы, где проживает ответчик. В появившемся списке домов выбрать нужный и посмотреть, какому мировому судье от подведомственен. Кликнув мышью по названию судебного участка, можно увидеть адрес сайта судьи и его данные.

Подсудность по выбору потребителя

По общему правилу исковое заявление подается по месту нахождения ответчика, однако потребителю предоставлена возможность выбрать наиболее удобное для него место подачи иска о защите прав потребителей (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ):

• По месту нахождения ответчика. При этом под местом нахождения организации или индивидуального предпринимателя следует понимать ее юридический адрес (т.е. не адрес офиса или магазина, а адрес, указанный при регистрации) – ст. 54 Гражданского кодекса РФ.
• По месту заключения или исполнения договора. Это может быть адрес магазина, где покупался товар или салона, где оказывалась услуга.
• По месту жительства истца. Обычно здесь подразумевается адрес регистрации истца, однако если он фактически постоянно проживает в другом месте, то может подать иск и по месту своего фактического проживания.

Важно! Компании-исполнители часто включают в договор оказания услуг условие о подсудности конкретному суду (так называемая договорная подсудность), обращаться в который потребителю может оказаться неудобным. Такое условие договора не лишает потребителя права выбрать место рассмотрения спора, однако в иск придется включить требование о признании договора в части установления подсудности недействительным.

Однако из данного правила есть одно исключение: если подается коллективный иск, обратиться можно только в суд по месту нахождения ответчика (ч. 4 ст. 30 ГПК РФ).

Ориентируясь на один из вышеуказанных адресов, можно найти подходящий суд:

• Судебный участок мирового судьи можно найти по базе ГАС «Правосудие»;
• Районный суд, как правило, один на административно-территориальную единицу: район города, областной район и т.д. В некоторых регионах можно встретить межрайонные суды.

Чтобы определить, в районный или мировой суд обращаться, нужно ориентироваться на цену иска и заявленные требования.

Порядок и сроки рассмотрения дела в суде

Срок исковой давности, в течение которого можно обратиться в суд за защитой прав потребителей, зависит от вида спора. Так, в случае спора о товаре иск в суд следует подать в течение 3 лет с момента нарушения права потребителя, спор об услугах должен быть рассмотрен судом в течение 1 года. Защита неимущественных прав осуществляется бессрочно.

После поступления иска в суд действуют следующие процессуальные сроки:

• суд принимает иск к рассмотрению в течение 5 рабочих дней;
• в течение месяца с момента принятия заявления к рассмотрению должно быть назначено судебное заседание;
• общий срок рассмотрения спора не должен превышать 1 месяца в мировом суде и 2 месяцев в районном. Однако данные сроки могут быть увеличены в связи с необходимостью проведения дополнительных процессуальных действий.

Подсудность мировых судей

• Выдача судебного приказа
• Раздел имущества супругов, если цена иска не выше пятьдесяти тысяч рублей
• Расторжение брака, при условии, что нет спора о детях
• Имущественные споры, кроме споров по наследству и интеллектуальной собственности, если цена иска не превышает пятьдесят тысяч рублей
• Имущественные споры в сфере защиты прав потребителей, если цена иска не превышает ста тысяч рублей (с 01.10.2019)

Если в процессе изменилась подсудность

В процессе рассмотрения дела может возникнуть ситуация, когда подсудность дела меняется, например, когда ответчик поменял место жительства. Но это вовсе не означает, что дело автоматически будет передано в другой суд.

Закон устанавливает, что если изначально иск принят судом правильно, то несмотря на изменение подсудности после начала рассмотрения, дело не может быть передано в другой суд.

Существует лишь четыре исключения, когда после принятия иска одним судом дело все же может быть передано на рассмотрение другого суда (ст. 33 ГПК РФ):

• Если обе стороны в ходе разбирательства заявят ходатайство о направлении дела в тот суд по месту нахождения большинства доказательств.
• Если иск был подан по последнему известному месту жительства ответчика или по месту нахождения его имущества в связи с тем, что на момент подачи иска невозможно было установить его место жительства, и явившийся ответчик заявит ходатайство о направлении дела по его жительства.
• Если иск был изначально принят судом с нарушением правил подсудности.
• Если после отводов одного или нескольких судей, либо по другим причинам, замена судей или рассмотрение дела в данном суде становятся невозможными. В этом случае дело по подсудности передает вышестоящий суд (с 01.10.2019)

Используемые источники и литература.

1. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
2. Гражданский кодекс Российской Федерации
3. Гражданский процесс: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. М.К. Треушникова. М.: ОАО «Издательский Дом “Городец”», 2007.
4. Гражданский процесс: Учебник / Под ред. д.ю.н., проф. А.Г. Коваленко, д.ю.н. проф. А.А. Мохова, д.ю.н., проф. П.М. Филиппова. — М.: Юридическая фирма «КОНТРАКТ»; «ИНФРА-М», 2008
5. ФКЗ «О судебной системе Российской Федерации» от 31 декабря 1996 г. N 1-ФКЗ
6. ФЗ «О мировых судьях в Российской Федерации» от 17 декабря 1998 г. № 188-ФЗ
7. ФЗ «Об общем числе мировых судей и количестве судебных участков в субъектах Российской Федерации» от 29 декабря 1999 г. № 218-ФЗ
8. Закон РФ «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» от 25 июня 1993 г. N 5242-I

Как правильно выбрать суд с учетом правил подсудности

Определив, какой суд должен рассматривать ваш спор, и по какому месту подавать иск, нужно определиться с реквизитами судебного органа. Если вы можете подавать иск по своему месту жительства, вы наверняка знаете адрес районного суда или участка мировых судей. Уточнить такую информацию, либо узнать адресные данные суда в иных населенных пунктах и регионах можно через единый федеральный портал ГАС «Правосудие».

На сайте ГАС «Правосудие» можно выбрать участок мировых судей или районный суд через форму поиска. В ней нужно указать регион и населенный пункт, где расположен суд. Также выбор можно сделать по графической карте. Выбрав судебный орган, можно перейти на его официальную страницу, получить полные контактные данные для направления иска.

Определение родовой подсудности иска

Определение родовой подсудности подразумевает выбор уровня суда в общей судебной системе одной ветви для рассмотрения спора в первой инстанции. Иерархия судов общей юрисдикции выглядит следующим образом:

• мировые суды — перечень отнесенных к их компетенции требований изложен в ст. 23 ГПК РФ);
• районные (городские) суды (ст. 24 ГПК РФ);
• военные и иные специализированные суды (ст. 25 ГПК РФ);
• верховные суды субъектов РФ (ст. 26 ГПК РФ);
• Верховный суд РФ (ст. 27 ГПК РФ).

Не всегда для определения родовой подсудности иска достаточно ориентироваться лишь на вид требования. Например, требование о возмещении морального вреда само по себе относится к компетенции райсуда (п. 24 постановления пленума ВС РФ «О рассмотрении судами…» от 28.06.2012 № 17). Однако при включении в тот же иск имущественного требования необходимо ориентироваться также и на цену иска — если она менее 50 000 рублей, то дело подлежит рассмотрению мировым судом.

Внутри системы АС можно выделить следующую иерархию:

• АС субъектов РФ (п. 1 ст. 34 АПК РФ);
• АС округов (п. 3 ст. 34 АПК РФ);
• суд по интеллектуальным правам (п. 4 ст. 34 АПК РФ);
• Верховный суд РФ (см. ст. 2 ФКЗ «О Верховном суде РФ» от 05.02.2014 № 3-ФКЗ).

Подача искового заявления в суд через интернет

Представить исковое заявление в судебный орган можно несколькими способами, в том числе:

• через канцелярию суда посредством личного обращения истца или его представителя (при наличии надлежащим образом оформленной доверенности) — в этом случае на экземпляре заявления, остающегося у истца, в обязательном порядке должна быть проставлена отметка принявшего такое заявление сотрудника суда: его должность, фамилия, имя, отчество, подпись и дата принятия;
• посредством направления в адрес суда ценного письма с описью вложения и извещением о вручении;
• в электронном виде черезсистемы «Мой арбитр» или ГАС «Правосудие».

Порядок передачи дела в другой суд

По правилам суд общей юрисдикции обязан рассмотреть дело, даже если в нем изменилась подсудность, например, в том случае, если в течение процесса ответчик переехал в другой город или отпали основания подсудности, с которыми было возбуждено дело. Но из этого порядка есть и исключения, когда суду придется передавать дело в другую судебную инстанцию, и таким образом у дела меняется судебная юрисдикция. Этот процесс регулируется ст. 33 ГПК РФ.

Передача может осуществляться либо мировым судьей в иное районное отделение, либо между инстанциями одного рода. В исключительных случаях в дело вступит вышестоящий суд и передаст дело другому судебному органу того же рода. Другое отделение обязано принять дело и рассмотреть его, и не имеет право отказывать. Споры между судами запрещены.

Это может произойти по следующим основаниям:

• Ответчик заявил о своем месте жительства и подал ходатайство о передаче дела в местное отделение;
• Выяснилось, что дело было принято судом с нарушением правил подсудности;
• Обе стороны ходатайствуют о перенесении дела в другую инстанцию из-за доступности работы с доказательствами именно на новой территории;
• Если в ходе процесса произошел отзыв нескольких судей, то вышестоящее отделение передаст дело другому органу.

Исключения из правила

1. Некоторые дела мировые судьи рассматривают независимо от размера исковых требований, например:

• выдача судебного приказа (например, по взысканию начисленной, но не выплаченной зарплаты, алиментам на детей, если не надо оспаривать или устанавливать отцовство и нет заинтересованных лиц — других получателей алиментов);
• дела о разводе, если нет спора о детях;
• дела об определении порядка пользования имуществом (например, квартирой, которая находится в общей собственности нескольких человек);
• семейные споры, в т.ч. о взыскании алиментов на детей;
• дела о разделе имущества между супругами (не больше 50 тысяч рублей).

2. Некоторые дела, даже при цене иска меньше 50 тысяч рублей, мировые судьи рассматривать не имеют права. Их рассматривают районные или городские суды:

• дела о разводе, если между мужем и женой есть спор о детях;
• дела об оспаривании и установлении отцовства и материнства;
• иски о лишении и ограничении родительских прав;
• споры о детях;
• усыновления (удочерения);
• признание брака недействительным;
• наследственные споры;
• споры по авторским и интеллектуальным правам (о создании, использовании).

Порядок подачи обращения в мировой суд

Для обращения в судебную инстанцию этого уровня следует выполнить несколько действий:

1. Оплатить государственную пошлину. От ее уплаты освобождаются лица, обратившиеся в суд за защитой своих прав по следующим вопросам:

• права потребителей;
• затребование алиментов;
• защита прав ребенка;
• возмещение вреда от совершенного преступления;
• а также инвалиды 1 и 2 группы, их объединения, участники и инвалиды ВОВ, герои СССР и РФ.

1. Грамотно составить исковое заявление. Указать все необходимые сведения, название и суть иска, требования, предоставить доказательства по делу.
2. Приложить необходимые документы и ждать вызова по иску.

Как написать / составить исковое заявление в суд

Теперь, когда вы определились с тем, в какой суд вы будете обращаться, можете смело приступать к его составлению искового заявления.

Написать исковое заявление можно в свободной форме, с обязательным соблюдением норм, установленных законом (см. ниже).

При составлении искового заявления, вам нужно будет указать истца и ответчика: истец – лицо, подающее исковое заявление, ответчик – лицо, призываемое истцом к ответу.

Посмотрите пример искового заявления о возмещении ущерба в результате ДТП (см. Ниже):

Вот некоторые рекомендации, которые вам желательно соблюдать при написании вами своего искового заявления:

1. Начинать следует с хронологического описания событий, начиная с первого, послужившего началом возникновению конфликта. Например (1 января 2009 г., гражданин Иванов А.Ю. взял у меня в долг 3000 (три тысячи) рублей…)

2. Чем более подробно Вы опишите ситуацию, тем сильнее будет ваша позиция. Старайтесь писать исковое заявления так, чтобы при его прочтении не возникало «ощущения незаконченности».

3. Каждое новое событие следует начинать с нового абзаца.

4. Соблюдайте логическую последовательность событий, а также связь их между собой. Если вы начали рассказывать про одно событие, постарайтесь не переключаться на другое, пока полностью не опишите первое.

5. Вам не обязательно ссылаться на конкретные законы в вашем исковом заявления, чтобы оно было принято судом. Достаточно, просто описать события, и четко указать, свои требования. На стадии подготовки дела к судебному заседанию, суд сам определит нормы права, которыми в дальнейшем будет руководствоваться для решения вопросов по данному делу.

Похожие записи:

• В Новосибирске с 1 января 2023 года вырастет оплата за детский сад
• Категории годности к военной службе при мобилизации
• Отзыв заявления на увольнение по собственному желанию согласно ст 80 ТК РФ