Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как увеличить продажи мебели через интернет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Мы всегда рады заработать больше, но когда у тебя не только продажи, но и огромное производство — планирование должно быть комплексным. В этом году на фоне падения рынка наши продажи увеличились на 50% по сравнению с показателями прошлого года, а в мае — уже на 60%. Все потому, что наш основной месседж сейчас звучит так: клиент покупает не мебель, а эмоцию.
Как получить максимум
- Пересмотрите подход к основополагающим элементам воронки продаж: трафику, конверсии и среднему чеку. Не ориентируйтесь только на цифры — следите за развитием каждого направления отдельно и за процессами изменений в целом.
- Начните сотрудничать с сопутствующими отраслями и обменивайтесь с ними трафиком.
- Перенастройте работу с клиентами. Выделите «горячие» и «холодные» зоны по географии, соберите данные по IP-адресам покупателей.
- Пересмотрите подход к ценообразованию. Учитывайте реальные потребности клиента и отталкивайтесь именно от них. На эмоциональном подъеме клиент всегда покупает чуть больше.
Подбор поставщиков на мебельном рынке
Еще одна задача из категории первостепенных. Запуская бизнес-проект по реализации мебели онлайн, предприниматель должен подобрать для сотрудничества надежных партнеров — поставщиков. В зависимости от концепции торговой площадки и наличия средств, можно сделать выбор в пользу одного из представленных вариантов:
- Выбрать компанию-поставщика из числа местных производителей. На российском рынке сейчас свою продукцию представляют многие производственные организации. Фабрики-гиганты и небольшие ремесленные мастерские — для сотрудничества можно выбрать оптимальный вариант, исходя из собственных возможностей.
Подводя итоги сегодняшней статьи, следует сказать, что открытие мебельного онлайн-магазина — непростая, но вполне посильная задача даже для бизнесмена-новичка. Однако без традиционной торговой точки реализовать мебель будет довольно проблематично. Поэтому многие предприниматели, реализующие мебельную продукцию, одновременно работают в онлайн и оффлайн форматах.
Современные потребители хоть и привыкли покупать товары в интернете, но некоторые вещи все же чаще берут именно в обычных магазинах. К таким товарам относятся и предметы мебели. Поэтому большинство пользователей подолгу изучают ассортимент электронной площадки, выбирают оптимальный вариант, но за покупкой отправляются в обычный мебельный.
Когда организация торговой оффлайн-точки невозможна, например, из-за ограниченного бюджета, следует акцентировать внимание на оптимизации интернет-магазина. Сделайте все возможное, чтобы веб-ресурс был удобным и полезным для вашего покупателя. Публикуйте качественные материалы, выкладывайте видео-ролики (на тему дизайна, сборки мебели, производителей). Дополняйте сайт текстами с экспертным мнением, демонстрируйте комментарии своих клиентов. Так ваш онлайн-магазин сможет привлечь больше активных покупателей и станет приносить стабильный доход.
Метод №9. Установление дружеских взаимоотношений
Владелец интернет-магазина должен быть заинтересован не в разовых, а в постоянных покупателях. Последние нуждаются в индивидуальном подходе и персонализации, которые реализуются с помощью следующих инструментов:
- рассылка поздравлений, приуроченных ко дню рождения, именинам, дате регистрации на сайте и другим событиям;
- подарки к каждому заказу, выполняющие функцию комплимента – это могут быть конфеты, пробники и прочие мелочи, которые продемонстрируют внимательность и заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве;
- рассылка подборок товаров, которые соответствуют вкусам конкретного покупателя.
Экономия на маркетинге
Ещё одна из наиболее распространённых проблем российских мебельных фирм — это отсутствие маркетингового отдела. Именно отдела, а не одного маркетолога. Хотя в большинстве случаев нет даже одного сотрудника.
Нередко обязанности этого специалиста выполняет руководитель фирмы, тем самым допуская грубую ошибку в ведении бизнеса, потому что его внимание целиком и полностью должно быть посвящено ситуации на рынке в целом, чтобы в случае необходимости оперативно отреагировать на изменения, дав локальные распоряжения сотрудникам фирмы.
Но чаще обязанности недостающего в компании маркетолога падают на плечи руководителя отдела продаж и его подопечных — менеджеров. Сотрудники в силу своих ограниченных знаний, возможностей и недостатка времени, свободного от общения с потоком клиентов, выполняют маркетинг-работы не на таком высоком уровне, какой необходим для высокого результата.
-
Продвижение должно опираться на пользовательский спрос и поведение пользователей, учитывать особенности поисковых систем и эффективность конкурентов, стремиться к повышению конверсии трафика в продажи.
-
Для продвижения в условиях высокой конкуренции необходимо учитывать факторы ранжирования поисковых систем. Для мебельных магазинов эти критерии в Яндексе и Google достаточно близки.
-
Поисковики предпочитают магазины с широким ассортиментом мебели. Для улучшения ранжирования необходимо работать над структурой сайта, создавать страницы под средне- и низкочастотные запросы.
-
Мебельный сайт должен быть полезен для пользователя: предоставлять ему экспертный контент, помогать в выборе и покупке. Статьи должны быть информативными, а не только содержать ключи.
-
Работайте над доверием клиента, размещая нативные отзывы и конструктивно реагируя на негатив.
-
Работайте над скоростью загрузки сайта и другими техническими факторами.
-
Ищите точки роста в изменении бизнес-процессов и подхода к наполнению сайта.
Продвижение интернет-магазина мебели
Успешный и быстрорастущий бизнес требует грамотного продвижения, поэтому нельзя ограничиться лишь созданием сайта и заполнением карточек товаров. Обратите внимание на:
-
Структурирование каталога. Предусматривает деление на категории и подкатегории по бренду, типу или назначению. Для детализации поиска необходимой мебели установите фильтры.
-
Заполнение карточек полезным контентом. Обычных фотографий в условиях конкуренции недостаточно. Добавьте полезные статьи по выбору мебели для своей целевой аудитории, предложите несколько стилистических решений применения в интерьере, публикуйте полезные лайфаки по уходу.
-
Рекламную компанию. К этому вопросу рекомендуем подойти комплексно, подключив: SEO-продвижение, таргет, контекстную рекламу. Хорошим инструментом является продвижение через блоги и тематические площадки.
При расчете прибыли при продаже мебели на маркетплейсе необходимо учесть все расходы. Издержки продавца включают следующие статьи:
-
комиссию площадки;
-
стоимость хранения товара на складе маркета или в арендованном помещении;
-
издержки на рекламу и интернет-продвижение;
-
приобретение платных аналитических сервисов, CRM-систем;
-
логистические расходы.
ТОП-5 логистических и транспортных компаний для интернет-магазинов
-
СДЭК. Занимает лидирующие позиции на рынке благодаря разветвленной филиальной сети, бесплатной интеграции с интернет-магазином и профессиональной круглосуточной поддержке.
-
DPD. Крупный оператор express-доставки посылок и грузов по стране. Интегрируется с интернет-магазинами с помощью СМС-платформ, работает по наложенному платежу.
-
КСЭ. Работает с разными типами грузов, возможно предоставление услуги «до двери». У компании представлен собственный автопарк, доставка заказов застрахована.
-
СберЛогистика. Быстрорастущий игрок, предоставляющий качественные услуги в сжатые сроки. Для заказчиков предлагает простую интеграцию по API.
-
Деловые линии. Крупнейший отечественный оператор, гарантирующий сохранность груза и защиту от опозданий. У компании представлен свой собственный автопарк. Возможна экспресс-доставка.
Советы интернет-маркетологам
1. Увеличивайте число продвигаемых запросов. Для получения максимальной отдачи от продвижения важно регулярно расширять семантическое ядро с учетом эффективных для тематики запросов.
2. Улучшайте юзабилити. Работы, связанные с доработкой функционала сайта, напрямую влияют на трафик, количество совершаемых целевых действий, конверсию. Поэтому важно еще на старте проекта проанализировать ресурс с точки зрения удобства для пользователей и определить необходимые доработки.
3. Оценивайте результат проведенных работ. Даже если вы выполняете стандартную техническую оптимизацию, важно проверять, как каждое конкретное действие повлияло на результат, и при необходимости вносить изменения. То, что работало вчера, сегодня может негативно сказаться на продвижении.
Лучшее продвижение мебели на заказ – создание и поисковая оптимизация веб-сайта
Как показывает наш опыт, а также опыт наших коллег по всему миру, наиболее привлекательные для потенциальных покупателей и заказчиков интернет-ресурсы – это НЕ страницы в социальных сетях и одностраничники, а полноценные многостраничные веб-сайты. И поисковая оптимизация таких ресурсов является обязательной частью их разработки. Об мероприятиях такого плана необходимо рассказать несколько детальнее. Оптимизация – это проведение ряда действий, направленных на максимально подробное раскрытие функционирования предприятия, благодаря чему пользователь имеет возможность узнать о всех аспектах его работы. Благодаря этому происходит более эффективное продвижение интернет-магазина мебели. На сайте должна быть размещена следующая информация:
- полный список предоставляемых услуг с детально расписанными характеристиками;
- каталог продукции, который грамотно подразделен на соответствующие категории (варианты мебели, производственные материалы, выполненные или под заказ);
- список сотрудников, их род деятельности, прошлый стаж, другие аспекты, их контактные данные;
- проекты, воплащенные в жизнь Вашей организацией;
- имеющиеся награды, дипломы, сертификаты, благодарности и т.д.;
- отзывы заказчиков.
Во время продвижения мебельного производства важно обратить особое внимание на каталог. Ведь именно его наполненность, разнообразие и комфортность использования влияют на то, вернется к Вам на сайт человек снова или нет. С помощью качественного каталога продукции пользователь получает возможность изучить каждую интересующую его позицию. Поэтому следует разместить:
- исключительно качественные фотоснимки;
- фото должны быть выполнены с различных ракурсов и в нескольких вариантах;
- если мебель корпусная, то следует сфотографировать фурнитуру;
- если мебель мягкая, то необходимо подробно продемонстрировать и описать тип обивки.
Каждый из представленных в каталоге вид меблировки должен быть оснащен отдельной страницей на сайте. И там должно быть:
- фотоснимки;
- схемы с параметрами изделия;
- положительные стороны сотрудничества с Вашим предприятием;
- дополнительные услуги;
- этапы продажи мебели;
- время обработки заказов;
- кнопка перехода на оформление заказа.
Как увеличить продажи мебели в кризис
Коллеги, мы с вами оказались участниками эпохального события — первого в истории Земли всепланетного системного кризиса.
С началом кризиса нефть упала в цене, внешние дешевые деньги в стране закончились.
Если мы занимаемся мебелью, отразятся ли на нас нефтяные “качели”?
Да — пошла цепная реакция.
Нефтяники, импортеры, бюджетники покупают меньше, из-за чего участники розничного рынка потеряли часть продаж и тоже стали меньше покупать.
Печально, но покупать меньше стали все.
Вы видите политическую ситуацию и понимаете, что в ближайшие несколько лет экономику России в покое не оставят. Мир вошел в стадию передела и выяснения отношений. Экономический рост во всех странах падает, или остановился, “пирог” расти перестал.
А любой бизнес жив только пока развивается и растет. Значит, драка за куски пирога будет только усиливаться.
ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОДАЖИ В ИНТЕРНЕТЕ
Примерно половина людей перед походом в конкретный мебельный магазин посетит его страничку в интернете. У этого есть ряд причин.
- Во-первых, люди хотят удостовериться, что конкретный магазин существует. Да, это современные реалии, для многих (в особенности младше 40 лет), если компании нет в интернете, значит, она либо не существует, либо безнадёжно устарела. В пару кликов они найдут ваших конкурентов и переключат своё внимание. Конечно, вторая половина придёт к вам в магазин. Но это лишь половина, вторую вы упустите.
- Люди при выборе мебели сильно ориентируются на визуальное восприятие, но также в значительной степени на кинестетическое. Даже если это табуретка, её важно увидеть своими глазами и убедиться в функциональности, пусть и столь простой. Чего уже говорить о более крупной мебели, с которой человеку предстоит жить не один год.
- Определённая часть аудитории надеется увидеть в интернете информацию о скидках и акциях или раздобыть виртуальный купон. Все любят скидки.
- Определитесь с хранением товара: всё в зале или зал+склад.
- Расставьте стеллажи так, чтобы товар было удобно снимать с полок.
- Тяжёлые товары кладите вниз, лёгкие — выше.
- Выкладывайте тяжёлые мешки там, откуда их будет удобно унести из магазина.
- Совмещайте сопутствующие товары: ламинат и подложки, обои и клей, плинтусы и фурнитуру к ним.
- Выставьте у входа сезонный и акционный товар.
- В прикассовой зоне должна лежать необходимая мелочь.
- Позаботьтесь, чтобы витрина магазина привлекала внимание.
- Следите за раскладкой мелочёвки, чтобы шурупы разного типа не смешивались между собой.
- Стенд с популярными рабочими инструментами разместите так, чтобы он был у вас на глазах.
- Если продаёте канаты, цепи, кабели в нарезку, повесьте бобины так, чтобы они вращались, не забудьте прикрепить рядом резак и рулетку.
- Поставьте упаковочный стол на выходе.
- Предоставляйте дополнительные услуги: раскрой материалов, доставку, колорирование.