Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как провести групповое собеседование». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Групповые интервью встречаются для сильно социальных вакансий, какие могут встретиться в продажах, службах поддержки и сервисах, связанных с едой, т.к. такие вакансии опираются на способность кандидата решать проблемы, оставаться спокойным и быстро реагировать, при этом всем улыбаясь.
Групповое или массовое интервью — это способ отбора персонала, при котором в собеседовании принимают участие сразу несколько кандидатов на должность, либо один кандидат и несколько представителей организации-работодателя.
Данный вид собеседования обычно используется при отборе кандидатур, к примеру, на должность курьера, продавца, менеджера по продажам и т.д. (подробно о том, какие бывают методы проведения предварительного собеседования, читайте тут). Иными словами групповое собеседование целесообразно проводить в отношении тех должностей, которые требуют от работника наличие таких качеств, как коммуникабельность, стрессоустойчивость, уверенность в себе и др.
Как правильно провести такое собеседование? Лучше проводить в три этапа. При этом, как правило, больше всего вопросов возникает о порядке проведения второго этапа, предполагающего выполнение соискателями определенных заданий.
Итак, на данном этапе, всех участников собеседования рекомендуется разделить на несколько групп и предложить выполнить определенные задания. Как правило, формированием групп занимается интервьюер. Разделение на команды можно произвести, например, при помощи алфавитного метода (А-М первая команда, Н-Я-вторая).
Листы с заданиями рекомендуется подготовить заранее. Причем под каждым заданием необходимо указать, какие качества оно позволяет оценить. К примеру, для того, чтобы определить способность соискателя говорить складно, быстро и свободно можно дать задание, включающее рассказ о своем предыдущем рабочем месте и короткое выступление на заданную тему (к примеру, почему деньги не должны лежать без дела?).
В ходе проведения группового интервью можно дать соискателям следующие задания:
- в виде тестов, содержащих условие и правильный ответ;
- предложить рассказать о себе;
- попросить соискателя выбрать карточку с наиболее важными для него характеристиками будущей работы (например, гибкий рабочий график, высокая оплата труда, дружный коллектив и др.);
- предложить рассказать, почему на работу стоит взять именно его;
- дать командные задания, предполагающие поиск решения определенной проблемы, ее активное обсуждение, а также презентацию, полученных результатов.
Как провести групповое интервью
- Групповое интервью — это не собеседование в привычном понимании, а презентация компании и вакансии кандидатам.
- На массовом интервью невозможно провести глубокую оценку соискателей.
- Если вам все же необходимо оценить кандидатов, устройте встречу в формате ассессмент-центра и предложите участникам ролевые игры с бытовыми ситуациями.
- Позаботьтесь о подходящем помещении в удобной для кандидатов локации — это важно для массового интервью.
- Рядовые рекрутеры редко проводят групповые интервью. Ведущим такого мероприятия должен быть корпоративный тренер, который умеет продавать, а также работать с возражениями и большими группами людей.
- Как правило, групповое интервью состоит из нескольких этапов:
- знакомство и рассказ о регламенте мероприятия,
- работа в малых группах,
- презентация компании,
- презентация вакансии,
- запись на интервью с нанимающим менеджером или стажировку.
- На групповых интервью работает обратный отсев: прощаются с теми, кто точно не подходит и проявил себя хуже других кандидатов.
Для каких должностей подходит?
На мой взгляд, определяющим условием является не должность, а совпадение нескольких моментов.
- Периодически у вас проходит массовый подбор. Например, вам довольно часто нужны продажники, вы набираете их на плановой основе.
- Для успешной работы нужны заданные качества и навыки, то есть вам нужен определённый набор компетенций. Так, вашему продавцу точно необходимо умение поддерживать разговор, а это не оценишь по резюме. Если же отбор идёт по формальным измеримым параметрам (например, вам нужен сварщик именно шестого разряда), то групповое собеседование неактуально.
- На рынке дефицит качественных (на ваш взгляд) кадров на эту вакансию. Групповое собеседование поможет вам быстрее увидеть уровень кандидатов и сделать лучший выбор.
Что такое групповое собеседование
Групповое собеседование — это формат интервью, на котором присутствует несколько соискателей одновременно. Количество претендентов может варьироваться от двух до несколько десятков человек.
Такое собеседование может быть двух видов:
когда соискателей оценивает только рекрутер;
когда соискателей оценивают рекрутер и другие заинтересованные люди (руководители, будущие коллеги и так далее).
Групповые интервью в основном проводятся для найма сотрудников на массовые позиции: продавцов-консультантов, операторов колл-центров, промоутеров и прочих. Оценка таких специалистов не предполагает долгого и глубокого анализа. При этом компетенции, которые им необходимы в работе, чаще всего касаются общения с клиентом, а их проще проверить при взаимодействии с другими людьми.
Преимущества групповых собеседований
Компании отдают предпочтение групповому интервью по ряду причин:
- Экономия времени и бюджета. Например, Cofix в месяц встречается с более чем 500 соискателями. Трудно представить, сколько сил потребуется команде подбора персонала, чтобы пообщаться с каждым лично. А время рекрутеров — это и деньги организации.
- Оценка навыков, которые сложно проверить на индивидуальной встрече. Существует множество способов оценить компетенции кандидата, но какой он «в деле», может показать только реальная ситуация. Так, в ходе взаимодействия участников можно оценить коммуникабельность, лидерство, умение работать в команде, клиентоориентированность и даже стрессоустойчивость соискателя.
- Погружение соискателей в корпоративную культуру компании. На групповом интервью претенденты знакомятся с организацией и принятыми в ней нормами общения. В процессе коммуникации люди, которым близки ценности компании, объединяются. Мы в Cofix часто наблюдаем, как после собеседования участники обмениваются контактами или идут вместе пить кофе, у людей «загораются глаза» и они хотят приступить к работе поскорее.
Принято считать, что такой подход к поиску персонала экономит время.
Утверждение весьма спорное, учитывая, что после группового обычно проводят индивидуальное собеседование. Это всего лишь один из этапов отбора, чаще всего.
Выиграть много времени не получится, это нужно понимать работодателю.
Ни о какой экономии в случае соискателя речь не идёт. Одно собеседование может растянуться на 2-3 часа.
Кандидату придётся концентрировать внимание, вести себя в соответствии с деловым этикетом, делать вид, что его не утомляют и не раздражают монотонные ответы других претендентов. Его обязанность − быть идеальным наперекор всему, в том числе и времени.
Если претендент сделает неверный шаг, выключится из общей беседы, начнёт проявлять беспокойство, это заметит рекрутер. Вот оно, первое достоинство метода. Он позволяет выявить замкнутых, агрессивных и нетерпеливых личностей.
Однако, это возможно только в том случае, если представитель компании обладает смекалкой и наблюдательностью.
Ложное чувство безопасности – враг №1. Нельзя расслабляться во время собеседования, ссылаясь на то, что рекрутер общается с другим человеком.
Полностью оценить человека в таких условиях невозможно, такая цель не ставится. Обычно выбирают один критерий. Например, если должность подразумевает постоянное общение с клиентами, во главу угла ставят навыки коммуникабельности. Идёт отработка их.
В итоге проверяющее лицо получает исчерпывающую информацию, но только по одному из направлений. Для соискателя групповое интервью полезно. Он сможет познакомиться со своими конкурентами.
Ему станет известно:
- чем он отличается от других в хорошем и плохом смысле;
- каков уровень соперников;
- как преподносят себя опытные специалисты;
- над чем следует работать, в каком направлении двигаться.
Плюсы и минусы коллективного интервью
Групповое интервью обладает существенными плюсами, которые заключаются в следующем:
- экономия времени при отборе подходящих кандидатур;
- сокращается время адаптации сотрудников на новом рабочем месте;
- есть возможность дать предварительную оценку соответствия того или иного кандидата, должности, на которую он претендует;
- соискатель имеет возможность познакомиться с соперниками и оценить свои силы;
- успешное пройденное групповое собеседование, выступает мощным стимулом к достижению новых побед в данной компании.
В то же время нельзя оставить без внимания и некоторые негативные моменты, которые связаны с проведением группового интервью:
- занимает много времени (в среднем, 2-3 часа), особенно это сложно для соискателя, так как ему приходится большую часть времени концентрировать свое внимание на монотонных ответах других претендентов;
- у кандидатов появляется ложное чувство безопасности, и в определенный момент они могут расслабиться, что в конечном итоге сыграет не в их пользу;
- стрессовое состояние претендентов;
- интервьюер должен обладать большим опытом управления группой;
- не дает возможности оценить индивидуальные особенности кандидатов на должность.
Групповое или массовое интервью — это способ отбора персонала, при котором в собеседовании принимают участие сразу несколько кандидатов на должность, либо один кандидат и несколько представителей организации-работодателя.
Данный вид собеседования обычно используется при отборе кандидатур, к примеру, на должность курьера, продавца, менеджера по продажам и т.д. (подробно о том, какие бывают методы проведения предварительного собеседования, читайте тут). Иными словами групповое собеседование целесообразно проводить в отношении тех должностей, которые требуют от работника наличие таких качеств, как коммуникабельность, стрессоустойчивость, уверенность в себе и др.
ВНИМАНИЕ! Командное интервью активно используется при поиске работников на вакансии, не требующие серьезной профессиональной подготовки.
Как правильно провести такое собеседование? Лучше проводить в три этапа. При этом, как правило, больше всего вопросов возникает о порядке проведения второго этапа, предполагающего выполнение соискателями определенных заданий.
Итак, на данном этапе, всех участников собеседования рекомендуется разделить на несколько групп и предложить выполнить определенные задания. Как правило, формированием групп занимается интервьюер. Разделение на команды можно произвести, например, при помощи алфавитного метода (А-М первая команда, Н-Я-вторая).
Листы с заданиями рекомендуется подготовить заранее. Причем под каждым заданием необходимо указать, какие качества оно позволяет оценить. К примеру, для того, чтобы определить способность соискателя говорить складно, быстро и свободно можно дать задание, включающее рассказ о своем предыдущем рабочем месте и короткое выступление на заданную тему (к примеру, почему деньги не должны лежать без дела?).
В ходе проведения группового интервью можно дать соискателям следующие задания:
- в виде тестов, содержащих условие и правильный ответ;
- предложить рассказать о себе;
- попросить соискателя выбрать карточку с наиболее важными для него характеристиками будущей работы (например, гибкий рабочий график, высокая оплата труда, дружный коллектив и др.);
- предложить рассказать, почему на работу стоит взять именно его;
- дать командные задания, предполагающие поиск решения определенной проблемы, ее активное обсуждение, а также презентацию, полученных результатов.
ВНИМАНИЕ! Каждое задание должно занимать не больше 3-5 минут на одного человека, и до 15 минут, в случае если оно групповое.
Многих работников отделов кадров интересует: как проводить групповое собеседование. Рассмотрим эту тему подробнее.
Итак, групповое собеседование при приеме на работу вопросы и методы проведения. Существуют разные методики. Популярен трёхэтапный вариант:
- Презентация компании, рассказ о вакансии и опрос претендентов с целью определения их заинтересованности, уровня знаний.
- Групповая игра, в ходе которой выявляется лидер.
- Интервью (отводится минут 5-10 на каждого кандидата).
Последовательность нестрогая. Этапы легко заменяются другими. Например, вместо игры проводят тестирование. Обычно оно состоит из вопросов, не требующих узкоспециализированных знаний. Это логические задания, либо задания на внимательность.
Некоторые организации придерживаются иного мнения. Они хотят видеть в кандидатах не острый ум, смекалку, способность нестандартно мыслить и подходить к вопросу с разных сторон. Для них имеет значение одна черта характера или умение.
Так, например, соискателям места бухгалтера могут выдать листок, испещренный математическими задачами
И неважно, что напрямую профессиональная деятельность данного специалиста не связана с решением логарифмов. Если он не способен к долгому кропотливому труду с цифрами, он не будет отдавать всего себя работе
Стойкость и трудолюбие – именно эти черты интересуют в данном случае работодателя, а не 10 правильных ответов из 10 (о том, какие вопросы чаще всего бухгалтерам задают на индивидуальном собеседовании, можете узнать тут).
Если с интервью и презентацией всё более-менее понятно, то игра вызывает вопросы. Стоит рассказать о ней отдельно.
Физическая составляющая процесса отходит в сторону, делать акцент на ней не следует. Требуется простая игра, несложная, быстро выполнимая при условии участия нескольких человек и их слаженной работы. Например, подойдёт крупная мозаика.
Размер каждого куска должен быть не менее 20-25 см
Это очень важно.. Участники собеседования делятся на 2 группы и начинают выполнять задание
При этом обязательно найдётся тот, кто будет руководить процессом. Это происходит само, в силу личностных особенностей присутствующих
Участники собеседования делятся на 2 группы и начинают выполнять задание. При этом обязательно найдётся тот, кто будет руководить процессом. Это происходит само, в силу личностных особенностей присутствующих.
Формирование команд ложится на плечи рекрутера. В противном случае процесс займёт слишком много времени. Для быстрого разделения на группы можно применить алфавитный метод (А-М в одной стороне, Н-Я в другой), либо провести отсеивание согласно занятым местам. Разделение по половому признаку неуместно.
Ролевая игра также имеет место быть. Возможные варианты:
- специалист компании – постоянный клиент;
- специалист компании − недовольный клиент;
- специалист компании – соискатель.
Как видите, проведение группового собеседования – не такая уж сложная задача.
Удачно пройти собеседование и оставить о себе хорошее впечатление сложно не только когда его проводят в групповой форме, но и при различных других видах интервью. Тщательно подготовиться к событию и грамотно отвечать на часто задаваемые вопросы, и даже на самые каверзные из них, вам помогут такие публикации наших экспертов:
- Как правильно себя презентовать?
- Что отвечать, если у вас был долгий перерыв в работе либо когда опыта нет вообще?
- О каких своих качествах нужно рассказать, а про какие говорить не стоит?
- Как проходит собеседование на английском?
Это слишком многообразная форма работы с претендентами на вакансию. Поэтому никогда нельзя предугадать, как проходят групповые собеседования в той или иной компании. Если, конечно, вас заранее об этом не предупредили.
Что может ждать соискателей:
- самопрезентация;
- шаблонные вопросы об образовании, опыте работы, профессиональных качествах;
- стресс-интервью;
- ролевые ситуации;
- разнообразные тесты: психологические (на стрессоустойчивость, лидерские качества), проверка IQ, на профпригодность;
- мозговой штурм (даётся задача и ограниченное количество времени на её решение);
- работа в командах (соревновательный момент);
- «перестрелка» (когда соискатели задают вопросы друг другу).
Это далеко не все формы работы с претендентами на должность. Например, бухгалтерам могут выдать листки с математическими задачами, уравнениями и примерами. Причём оценивать будут не столько умение решать логарифмы, сколько усидчивость, ту же стрессоустойчивость (кто-то сядет и беспрекословно будет делать, а другие начнут возражать, что это не относится к их профессиональной компетентности), исполнительность, самостоятельность (будут подглядывать или просить помощи у других или нет).
Ещё одна особенность группового собеседования — они могут включать какую-то одну из вышеперечисленных форм, или 2-3, или представлять собой многоэтапный отбор на несколько часов.
Советы работодателям
- Убедитесь, что это оптимальная форма собеседования для данной вакансии.
- Распишите для себя все её плюсы и минусы.
- Ограничьте временные рамки — не более 30-40 минут. Цените своё и уважайте чужое время.
- Сценарий проведения должен быть чётким и составлен заранее.
- Предварительно изучите документы всех соискателей, чтобы иметь начальное представление о каждом.
- Обращайтесь к ним по именам. Если группа большая, заранее приготовьте бейджики.
- Хорошо, если будет присутствовать психолог.
Если не знаете, как провести групповое собеседование, но уверены в его необходимости, наймите HR-менеджера. Он организует его профессионально. Тогда шансы на ошибки в выборе соискателя будут минимальны.
Это слишком многообразная форма работы с претендентами на вакансию. Поэтому никогда нельзя предугадать, как проходят групповые собеседования в той или иной компании. Если, конечно, вас заранее об этом не предупредили.
Что может ждать соискателей:
- самопрезентация;
- шаблонные вопросы об образовании, опыте работы, профессиональных качествах;
- стресс-интервью;
- ролевые ситуации;
- разнообразные тесты: психологические (на стрессоустойчивость, лидерские качества), проверка IQ, на профпригодность;
- мозговой штурм (даётся задача и ограниченное количество времени на её решение);
- работа в командах (соревновательный момент);
- «перестрелка» (когда соискатели задают вопросы друг другу).
Это далеко не все формы работы с претендентами на должность. Например, бухгалтерам могут выдать листки с математическими задачами, уравнениями и примерами. Причём оценивать будут не столько умение решать логарифмы, сколько усидчивость, ту же стрессоустойчивость (кто-то сядет и беспрекословно будет делать, а другие начнут возражать, что это не относится к их профессиональной компетентности), исполнительность, самостоятельность (будут подглядывать или просить помощи у других или нет).
Плюсы и минусы группового собеседования
Современные работодатели часто задумываются о таком формате отбора персонала, но не всегда знают о его положительных и отрицательных сторонах, коллективное собеседование при приеме на работу имеет плюсы и минусы.
К минусам относят:
- энергозатратность;
- необходима тщательно продуманная подготовка, иначе имидж организации пострадает;
- специалисту, проводящему такое интервью, нужна подготовка и умение управлять группой людей.
К плюсам относят:
- экономию времени при проведении интервью;
- помогает оценить коммуникативные навыки соискателя;
- позволяет выявить особенности коммуникации между претендентами на должность.
Групповое или массовое интервью — это способ отбора персонала, при котором в собеседовании принимают участие сразу несколько кандидатов на должность, либо один кандидат и несколько представителей организации-работодателя.
Данный вид собеседования обычно используется при отборе кандидатур, к примеру, на должность курьера, продавца, менеджера по продажам и т.д. (подробно о том, какие бывают методы проведения предварительного собеседования, читайте тут). Иными словами групповое собеседование целесообразно проводить в отношении тех должностей, которые требуют от работника наличие таких качеств, как коммуникабельность, стрессоустойчивость, уверенность в себе и др.
ВНИМАНИЕ! Командное интервью активно используется при поиске работников на вакансии, не требующие серьезной профессиональной подготовки.
Плюсы и минусы коллективного интервью
Групповое интервью обладает существенными плюсами, которые заключаются в следующем:
- экономия времени при отборе подходящих кандидатур;
- сокращается время адаптации сотрудников на новом рабочем месте;
- есть возможность дать предварительную оценку соответствия того или иного кандидата, должности, на которую он претендует;
- соискатель имеет возможность познакомиться с соперниками и оценить свои силы;
- успешное пройденное групповое собеседование, выступает мощным стимулом к достижению новых побед в данной компании.
В то же время нельзя оставить без внимания и некоторые негативные моменты, которые связаны с проведением группового интервью:
- занимает много времени (в среднем, 2-3 часа), особенно это сложно для соискателя, так как ему приходится большую часть времени концентрировать свое внимание на монотонных ответах других претендентов;
- у кандидатов появляется ложное чувство безопасности, и в определенный момент они могут расслабиться, что в конечном итоге сыграет не в их пользу;
- стрессовое состояние претендентов;
- интервьюер должен обладать большим опытом управления группой;
- не дает возможности оценить индивидуальные особенности кандидатов на должность.